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Plan de Comunicación externo en un Centro Educativo

En el entorno educativo nuestro objetivo, con y sin nuevas tecnologías, es conseguir el éxito para nuestros alumnos. A partir de ahí las comunicaciones han de llevarse a cabo para que todo nuestro centro funcione lo mejor posible.

Primero deberían estar publicadas, por ejemplo en una página web los documentos de funcionamiento del centro: El reglamento de régimen interior, las distintas leyes educativas vigentes con acceso libre a todo el mundo que quiera consultarlas.

Después los profesores pueden publicar, en la misma página web, las programaciones o las normas de cada asignatura, para que cualquiera pueda consultarlas. Además deben tener canales de comunicación privados tanto con sus alumnos como con las familias con objetivos distintos. Con el alumno para proporcionarle material, resolución de dudas, incluso como medio de consulta de resultados de exámenes. A las familias se les puede informar de la evolución del alumno y de las posibles incidencias en su día a día, teniendo en cuenta que el objetivo es la educación integral de la persona, así como que tengan acceso a las notas de los exámenes de sus hijos. También sería interesante la comunicación entre profesores, aparte de las reuniones presenciales para poder trabajar de la forma lo más coordinada posible.
 
 
 
Los alumnos podrán comunicarse entre sí, podemos proporcionarles un modo “oficial” de comunicaciones sobre todo para facilitar la integración de todos pero, entre ellos, normalmente tienen suficientes maneras de hacerlo.
Finalmente las familias deberían poder ponerse en contacto con los profesores de sus hijos o con el centro para transmitir inquietudes, dudas o para poder hablar con ellos sobre cualquier cuestión.
Una página web con distintos tipos de acceso puede ser el mejor medio de comunicación para una comunidad educativa, junto con el correo electrónico, que nos da la intimidad necesaria para hablar con libertad con el profesor o padre de manera individual. Las informaciones generales las puede consultar cualquier persona mientras que las informaciones sobre actividades de las clases, fotos o materiales deberían tener acceso con un usuario restringido. Es fundamental preservar la intimidad y cumplir la Ley Orgánica de Protección de Datos
 
 

USO DE REDES SOCIALES EN UN CENTRO EDUCATIVO

En la entrada anterior hablabamos sobre el Plan de Comunicación Externa de un Centro Educativo.
En este caso nos centramos, siguiendo con el curso de Educación Conectada en tiempos de Redes, en el buen uso de estas Redes sociales dentro del centro.
Es importante que toda la comunidad educativa pueda acceder de forma segura al uso de las redes sociales, y no sólo a través de equipos fijos, también a través de los dispositivos móviles (BYOS) como portátiles, tablets, teléfonos móviles….
En nuestro centro y siguiendo con la normativa actual seguirá pohibido el uso de teléfonos móviles así que las siguientes normas son válidad para el uso de portátiles, tablets y los ordenadores de la sala de ordenadores y biblioteca.

Las normas de uso de las redes sociales en el Centro Educativo serán las siguientes:

1.El Centro Educativo fomentará las buenas prácticas en el uso de las redes sociales.

2.No se podrá publicar ninguna información sin permiso del Centro.

3. El horario de las salas de ordenadores será el establecido por el Centro siempre que no se estime otro uso.

4.No se podrán utilizar las redes sociales para atentar contra el derecho a la intimidad de cualquier miembro de la comunidad educativa.

5. El Centro bloqueará el acceso a páginas si lo estima oportuno.

6. Las redes sociales se utilizarán exclusivamente con el permiso y bajo la supervisión del profesor.

7. Las redes sociales se utilizarán con fines educativos, y durante el tiempo que el profesor considere oportuno.

8. El Centro adoptará las medidas oportunas dirigidas a preservar los derechos del alumnado a la intimidad y a la confidencialidad.

PLAN DE COMUNICACIÓN EXTERNO



Actualmente la necesidad de abrir los centros educativos a su entorno es una realidad incuestionable. De hecho, en los últimos años hemos asistido a cambios importantes en la forma de comunicarnos con el entorno del centro y las redes sociales han entrado, en mayor o menor medida en la vida de los centros y lo han hecho para quedarse. Aprovechemos todas las oportunidades que nos ofrecen para mejorar y simplificar nuestro trabajo diario. Tan necesario como establecer un sistema de comunicación eficaz y actualizado en los centros, es convencer a aquellos reticentes que todavía pueden quedar de la utilidad y ventajas de su uso.

Die Grerüchteküche brodelt. Foto: © pholidito – Fotolia.com


OBJETIVOS

Los objetivos fundamentales, en mi opinión, son comunicarnos con el entorno y mostrarnos a dicho entorno.
Empecemos por el segundo objetivo: se trata de nuestra carta de presentación respecto al exterior y va a indicar ante qué tipo de centro estamos: moderno, dinámico y emprendedor. Esto tiene unas consecuencias evidentes respecto a las familias de nuestros posibles futuros alumnos, por ejemplo. Siempre debemos valorar muy bien el grado de exposición que estamos dispuestos a asumir ya que de ahí se derivan también algunos riesgos en cuanto a la trasparencia de la actividad diaria del centro y posibles intromisiones externas.
En cuanto al otro objetivo, es evidente la necesidad de comunicarnos con el exterior, de comunicarnos más y de comunicarnos mejor en un medio que cada vez exige más información. Lógicamente eso tiene una contrapartida, inicialmente al menos; una mayor carga de trabajo. 

DESTINATARIOS

a) Nuestros alumnos. Gracias al uso de las redes sociales podemos hacerles llegar información sobre cuestiones generales del centro, materiales para su uso en clase, lugar de consulta y resolución de dudas y posibilidad de participar activamente en la mejora del centro educativo. Sus aportaciones pueden ser muy valiosas para mejorar la vida diaria del centro.

b)  Las familias. Nuestro quehacer diario implica la necesidad de contactar con las familias de nuestros alumnos para temas diversos: convocar reuniones, comunicar las faltas de asistencia, presentación de iniciativas y proyectos para cuyo éxito su apoyo puede ser fundamental,…

c)  Profesores del centro y equipo directivo. Nos comunicamos con nuestros compañeros para consultar temas didácticos, convocar reuniones,…

d)  Entorno social. Especialmente voy a destacar la necesaria comunicación con empresas del entorno que es vital para favorecer la incorporación de nuestros alumnos al mundo laboral, fundamentalmente alumnos de ciclos formativos, a través de las prácticas en empresas (FCT) como último módulo de los ciclos formativos, o como futuros trabajadores de las mismas (creación de bolsas de empleo para recoger currículums y hacer de puente entre los alumnos y las empresas que soliciten determinados perfiles profesionales).


Dos consideraciones más a tener en cuenta sobre este tema:

  1. Debemos asumir que todos estos destinatarios no tienen un conocimiento homogéneo del uso de las redes sociales. 
  2. La información que transmitimos puede ser de carácter general, varios destinatarios, o de carácter privado y en algunos casos confidencial. 
MEDIOS O CANALES DE COMUNICACIÓN

De todo lo anterior se deduce la necesidad de establecer diferentes canales que den respuesta a las diferentes situaciones o necesidades planteadas. 
  • Página web del centro. Aquí aparecerán informaciones de carácter general, actividades, plazos, datos sobre el centro, informaciones variadas,… 
  • Desde ella se establecer enlaces para acceder por ejemplo a los diferentes departamentos didácticos, la jefatura de estudios, … 
  • Acceso a Dropbox, como herramienta clave para el almacenamiento de información. Resultará muy útil por ejemplo para organizar la bolsa de empleo con los currículums enviados por los alumnos en diferentes cursos académicos y familias profesionales. 
  • Twitter me parece fundamental para avisos, informaciones de carácter general,.. 
  • Correo gmail lo reservaremos para comunicaciones de carácter privado. 
  • Whastsapp para comunicarnos de forma inmediata, por ejemplo faltas de asistencia de los alumnos. 
  • Blogs tanto de docentes como de departamentos para actividades concretas (por ejemplo la revista literaria) o para cuestiones docentes (por ejemplo, materiales del departamento). 
  • Tableros para transmitir información entre los docentes. 
  • Pinterest para las diferentes actividades que se desarrollen en el centro. 

    Plan de comunicación externa de un centro educativo

    Objetivos que un plan de comunicación debería tener.

    Mejorar la comunicación entre alumnos, familias, profesores y centro educativo.

    Agilizar la resolución de problemas e incidencias.

    Notificar avisos de eventos, concursos, exposiciones, etc.

    Proporcionar información de la oferta educativa, información del centro, calendario de pruebas de acceso, matriculación, noticias de actualidad, programas internacionales, etc.

    Difundir los trabajos que se realizan en el centro.

    Necesidades de comunicación que pueden tener los miembros de la comunidad educativa.

    Centro educativo:

    Comunicación entre todos los miembros de la comunidad educativa y la comunicación externa del centro.
    Informar sobre gestiones administrativas (pruebas de acceso, becas, matrículas…)

     Profesorado:

    Comunicarse con las familias, con el alumnado, con los demás docentes y con el centro educativo.
    Publicar avisos, fechas de exámenes, notas, etc.

    Alumnado:

    Publicar sus trabajos, plantear propuestas, sugerencias, resolver dudas, realizar gestiones administrativas, etc.

    Familia:

    Comunicarse con el profesorado y con el centro.

    Qué problemas o con qué cosas hay que tener cuidado.

    Es fundamental prestar especial atención a la seguridad de los datos personales.
    Si los alumnos del centro son menores de edad habrá que prestar especial atención a los datos (fotografías, vídeos y datos personales) y al uso que se hace de las redes sociales u otras aplicaciones.
    Cumplir la ley de protección de datos.

    Públicos que debería atender el plan de comunicación.

    Alumnos, exalumnos, familias, profesores, centro educativo, etc.

    Canales del plan de comunicación.

    Web pública del centro educativo.

    Plataforma de teleformación privada, por ejemplo Moodle.

    Correo electrónico.

    Redes sociales como Twitter y Facebook.

    Blogs de aula y blogs de alumnos.

    Espacios Cloud Computing como Dropbox, Mega o Google Drive, para compartir trabajos, actividades, material de clase, etc.

    Aplicación privada para la gestión, por ejemplo Codexpro. Usuarios (alumnos, profesores, familiares, personal del centro educativo):

    Gestión de Usuarios.

    · Altas.
    · Búsquedas.
    · Modificaciones.
    · Informes y listados.

     Gestión del Centro.

    · Gestión de los Planes de estudios.
    · Gestión de los procesos de Matriculación.
    · Gestión de procesos de Pruebas de acceso.
    · Gestión de Grupos, horarios, aulas.
    · Gestión de cargas de calificaciones, evaluaciones, faltas.
    · Listados, informes, estadísticas. 

     Gestión de pagos.

    · Gestión económica.
    · Gestión de cobros.
    · Listados, informes.

     Gestión económica.

    PLAN DE COMUNICACIÓN EXTERNA DE UN CENTRO EDUCATIVO


    El Plan de Comunicación: debería tener una doble vertiente. Por un lado, va a ser el vehículo por el que deben regirse las relaciones entre todos los miembros de la comunidad, y por otro, será la imagen que proyectemos hacia el exterior, es decir, lo que queremos transmitir y que sea recogido por nuestro entorno, la sociedad y nuestra comunidad educativa.

    Una buena comunicación que nos permita construir e intengrar a nuestra comunidad
    educativa, es la clave para la mejora del sistema educativo.




    OBJETIVOS :

    -Mejorar la experiencia de aprendizaje integrando en el proceso a todos los implicados, es decir integrando a traves de la creación de comunidad o de comunidades.
    -Mejorar la comunicación con los estudiantes.
    -Conseguir la complicidad e involucrar en la vida del centro.
     -Mantener informados a los padres.
    -Mantener el contacto con antiguos alumnos.
    -Dar a conocer el centro para conseguir más estudiantes.
    -Transmitir el modelo pedagógico del Centro  tanto a las familias como a todos aquellos que quieran inscribir  al nuevo alumnado, así como a la sociedad en general.


    LOS PUBLICOS:  a los que van a ir dirigido nuestro plan de comunicación son los siguientes:
     -Centro educativo: Presentar el proyecto educativo del centro, asignaturas horarios, actividades del aula
      puesto que la información debe fluir en ambos sentidos.
    Profesorado: Plantilla actual del centro, comunicación profesor-familia.

          –  Alumnado: Para los  alumnos el estar conectados con su centro educativo va a hacerles más
             independientes.
     

       Familias: Mejorar la comunicación con la familia.
       Sociedad en general (antiguos alumnos, asociaciones, futuros padres y madres, etc).

    Para dar a conocer nuestro centro se van a utilizar distintos canales, en función de la información que
    queramos transmitir y del público al que va a estar destinada: 
      –Página Web: Para proporcionar la información del centro educativo hacia el exterior, es decir a la sociedad en general. Será información pública. 

       – Blogs: Habrá uno del centro educativo y cada profesor tendrá su blog de la asignatura. Se debe ir enriqueciendo a lo largo del curso con las aportaciones del alumnado. Es también una información pública .
     –Twitter: se hará un grupo entre el profesorado y el alumnado, de esta manera se garantiza la privacidad. Información semipública.
     – Facebook: como forma de comunicación entre profesorado, alumnado y padres y madres. Se hará un grupo del colegio, por lo que la información será semipública.  
    Whatsapp: se establecerán grupos de whatsapp tanto con los padres y madres como con el alumnado en el que se informará de actividades puntuales. Las familias pueden interactuar y dar su opinión. Es una información privada entre el profesorado, el alumnado y los padres y madres de cada grupo.
    -Correo electrónico: como forma de comunicación directa con los padres y madres, alumnado y profesorado. Este medio es el más privado, por lo que se utilizará para problemas puntuales entre los distintos grupos.
      Pintarest: para el trabajo entre el alumnado y el profesorado  

    Lo que habría que dilucidar es qué tipo de información va a tener carácter público y cual
    privado así como tener una política clara de seguridad y privacidad y protección de menores
    Al respecto pueden ser de utilidad los siguientes enlaces:

      Informe del gabinete jurídico de la AgenciaEspañola de Protección de Datos.
     Inform 0194/2009
    Modelo de petición de autorización a padrespara publicar las fotos en la web del centroeducativo

    Tenemos que pensar que siempre ha habido comunicación entre el centro, familia- profesores,
    profesores-alumnos, pero no cabe duda de que la forma de comunicar ha cambiado y ha evolucionado
    de forma extraordinaria.
    Ahora los canales son diferentes y más sofisticados.


     





    Contenidos de un Plan de Comunicación

    Aquí os dejo mi tablero con los contenidos a transmitir en un plan de comunicación:

    Comunicación interna

    COMUNICACIÓN INTERNA

    Os dejo lo reflexionado sobre comunicación interna, ayudándome de otros trabajos de compañeros sobre el tema. El trabajo está pensado para el centro al que pertenezco, un centro de primaria.


    A veces no somos conscientes del siglo en el que vivimos hasta que no lo escribimos en  nuestras pizarras, nuestras actuaciones en las aulas no están inmersas de los cambios tecnológicos que en nuestra vida diaria hacemos uso.
    Hay una barrera, a veces visible y otras invisibles, en las puertas de nuestras aulas, pero las nuevas tecnologías no esperan a que se les abra y se les permitan entrar, se cuelan por las rendijas, no podemos tener una dicotomía entre nuestra actuación diaria personal y nuestra actuación diaria docente.
    Así si queremos ser fieles a nuestra vocación de preparar a nuestros alumnos para enfrentarse a un mundo cada vez más tecnificado, a saber desenvolverse y mantener su imagen digital, nuestro centro educativo no puede quedar al margen de esta realizada que inunda nuestras vidas, y digo inunda y que no empapa pues a veces esa es la sensación que tenemos, que nos sentimos arrollados por las redes sociales y las nuevas tecnologías.
    Teniendo en cuenta que el uso de las redes sociales y la nuevas tecnologías son una realidad constatable en nuestro entorno social y educativo y que un buen uso de estas herramientas será beneficioso para el centro educativo y para todos los que participamos en este entorno, nos planteamos una serie de propuestas para el buen funcionamiento de nuestro cetro escolar:

    •  El uso de redes sociales e internet, como así, los dispositivos móviles en el centro educativo será siempre con fines educativos. Estos fines educativos pueden ser: favorecer la comunicación con todos los sectores educativos, educar en valores y como fin principal mejorar el aprendizaje que se da en la escuela.

    • ·Cualquier uso de las redes sociales será gestionado por docentes. Nuestro alumnado (primaria) sólo accederá éstas como medio de búsqueda de información, consulta. Tendremos que tener en cuenta la edad de nuestros alumnos pues según la legislación española no permite tener perfiles abiertos en las redes sociales comúnmente conocidas al no tener la edad mínima exigida.

    • El centro planificará actividades en el marco de educar en el buen uso de las buenas tecnologías, seguridad en internet, redes sociales y menores, formación del profesorado sobre uso de redes sociales y herramientas digitales de comunicación, …

    • El alumnado utilizará los dispositivos del centro: ordenadores de aula, portátiles, siendo la utilización de otros medios puntuales y siempre que los docentes los crean oportunos.
    •   Los dispositivos móviles permitidos en el centro son : ordenadores de aula, ordenadores portátiles, teléfonos móviles, netbooks, ebooks, tablets, cámara de fotos y video y cualquier dispositivo que pueda surgir cuando el profesorado así lo indique.

    • La utilización de consolas de juegos se utilizarán con fines educativos y en momentos especificados por los docentes

    •  Se fomentará por parte de la comunidad educativa el buen uso del lenguaje, siendo respetuoso y colaborativo, teniendo en cuenta los objetivos propuestos por la netiqueta.

    PLAN DE COMUNICACIÓN EXTERNO DE UN CENTRO EDUCATIVO

    ¿Es necesario o útil establecer un plan de comunicación externa en un centro educativo? Pienso que sí es muy útil establecer una comunicación del centro con su entorno, profesores, familias, alumnos y con el propio centro; además ahora con todos los recursos que se tiene a mano es cuando más útil y sencillo nos debería resultar, pero muchas veces no es así.

    Voy a intentar hacer una pequeña reflexión tomando diferentes puntos de vista, aunque en determinados entornos nos podamos encontrar con casuísticas que hagan esto un poco difícil.
    •  Punto de vista profesor: esta comunicación se hace regularmente a lo largo del curso tanto con los propios alumnos como con las familias, comunicando los progresos o las dificultades que tiene los alumnos. Pero nos encontramos con un problema, y es que hay veces que las familias no responden, no se involucran en la educación de sus hijos. Parece que lo único que les interesa es tenerlos en clase y no en casa o dando vueltas por ahí. Por eso una cosa muy importante y en la que deberíamos incidir es en concienciar a los padres para que se involucren en la educación de sus hijos, ya que la educación no puede darse solo en el colegio, sino también en casa.
    •  Punto de vista del Centro educativo: es muy importante, porque de esta manera la comunicación es más rápida, ágil y reducimos enormemente la cantidad de papel que se utiliza en la comunicación en un centro educativo. Pero los docentes nos deberíamos acostumbrar a mirar varias veces al día y todos los días el correo electrónico, los sms y las diferentes plataformas que utilizan los centros para la comunicación con los alumnos, familias y profesores.
    • Punto de vista del alumno: la comunicación con los alumnos es más sencilla, ya que se está en contacto directo con ellos, además si se utiliza alguna plataforma como por ejemplo Moodle, un blog, etc., ahí podemos tener una comunicación más directa. También los alumnos están más acostumbrados al uso de las redes sociales y eso nos puede hacer más fácil la comunicación con ellos.
    • Punto de vista de la familia: tal vez sea con las familias donde más problema nos podemos encontrar a la hora de comunicarnos; ya que por mucho que digan las encuestas que el 95% de las personas utiliza Internet y las redes sociales, los padres tal vez lo utilicen para otras cosas pero cuando se trata de comunicarse con el centro escolar, muchas veces no responden y hay que optar por el teléfono o por la nota escrita. Desde los centros se debería concienciar a los padres de la utilización de las TIC para la comunicación con el centro.

    Después de esta reflexión podemos ver que es muy importante la comunicación del centro educativo con todo el entorno que le rodea. Por para ello se debería fijar unos objetivos o estrategias como son:
    • Utilizar una plataforma que permita la comunicación de todas las personas relacionadas con el centro educativo.
    • Tener una página Web del centro actualizada, donde muestre a la sociedad el trabajo que se realiza en el centro y los logros obtenidos.

    Los canales que deberíamos utilizar para llegar a todo el público, yo creo que en estos momentos con los avances tecnológicos que tenemos deberían ser los que nos proporciona la red: Moodle, Edmodo, blogs, twitter, Pinterest, Diigo, Dropbox, etc.
    Las ventajas que nos encontramos con esto es la rapidez con la que es posible la comunicación y el intercambio de información, materiales, etc., pero también nos encontramos que algunos inconvenientes, como son que muchos de los padres no utilizan las nuevas tecnologías, por pereza o por desconocimiento y también en según qué ambientes nos movamos, con los rurales es más efectivo el boca a boca o el teléfono que toda la tecnología junta.


    Plan de comunicación de un centro educativo

    Los centros educativos y la sociedad deben de estar interrelacionados de tal manera que en el avance tecnológico no puede haber un desfase entre ambos. La educación está cambiando de entornos cerrados y herméticos a entornos abiertos, donde toda la comunidad participa y aporta a la educación.

    Por eso considero que la comunicación externa bidireccional del centro hacia el exterior debe contar con un Plan  de Comunicación externa de centro por dos razones fundamentales:

    • Para controlar que la información que sale del centro educativo sea veraz y actualizada.
    • Para establecer canales de comunicación del centro con su entorno: alumnos, familias, instituciones, agentes sociales…aportándole a la misma un carácter más global.

    La finalidad de este plan es establecer vías de comunicación entre todos los miembros de la comunidad

    educativa.

    Los OBJETIVOS de este plan de comunicación externa deberían ser:

    Desde el punto de vista del PROFESOR: La comunicación de los profesores está relacionada con todo lo que implica la enseñanza y el aprendizaje:
    • Transmitir conocimientos de manera más motivadora a los alumnos.
    • Intentar dar más protagonismo a las familias, teniendo en cuenta aspectos tales como organizar reuniones y dedicar mayor tiempo a la atención de los mismos.
    • Proponer actividades en las que puedan participar: colaboración en el aula, actividades extraescolares, en casa, formación de padres, etc.
    • Transmitir conocimientos de manera más motivadora a los alumnos.

    Desde el punto de vista del CENTRO EDUCATIVO: Es el eje fundamental de este plan por su labor educativa y ser nexo de unión entre familias, profesores y alumnos. Dentro del Proyecto Educativo de Centro de debe reflejar sus diferentes vías de comunicación. Por eso, entre sus objetivos, se encuentran:
    • Disponer de una identidad digital que permita a los ciudadanos acercarse al centro y conocer sus características. En la página web del centro se encuentran los siguientes apartados: actividades extraescolares, departamentos didácticos, AMPA, Blogs…
    • Informar de todas las actividades del centro promoviendo relaciones con su entorno, tanto administrativas (matrículas, evaluaciones, actividades extraescolares y complementarias) como legislativas.
    • Involucrar a la comunidad educativa en la vida del centro.
    • Posibilitar la interacción del centro, su alumnado y su profesorado con diferentes profesionales del mundo de la Educación a través de plataformas en red.

    Desde el punto de vista del ALUMNO:

    • Atender al alumnado que por sus circunstancias no puedan recibir la atención educativa en el centro.
    • Facilitar la posibilidad de comunicarse  no sólo con alumnos del centro sino también con otros alumnos y docentes de otros centros educativos.
    • Involucrar a los antiguos alumnos en la institución educativa.

    Desde el punto de vista de la FAMILIA:

    • Mantener una comunicación fluida con los profesores de sus hijos.
    • Utilizar las redes sociales para conseguir la información que necesiten.
    • Ejercer su derecho y deber de implicarse en la vida académica de sus hijos.

    Los CANALES DE COMUNICACIÓN para relacionarse con los mismos, citaría:
    • Página web para proporcionar la información del centro educativo hacia el exterior, es decir a la sociedad en general. Será información pública.
    • Plataforma Moodle para atender a los alumnos de una manera más personalizada sobre contenidos didácticos.
    • Blogs, uno del centro educativo y cada profesor tendrá su blog de la asignatura. Se debe ir enriqueciendo a lo largo del curso con las aportaciones del alumnado. Es también una información pública.
    • Twitter se hará un grupo entre el profesorado y el alumnado, de esta manera se garantiza la privacidad. Información semipública.
    • Correo electrónico como forma de comunicación directa entre familias y docentes. Este medio es el más privado, por lo que se utilizará para problemas puntuales entre los distintos grupos.
    • Facebook  como forma de comunicación entre profesorado, alumnado y familia. Se hará un grupo del centro, por lo que la información será semipública.

    En definitiva, creo que todos estos canales repercuten positivamente en uno de nuestros retos como es la mejora de la calidad de la enseñanza. El problema es realizar el seguimiento adecuado de estos canales de comunicación y la disponibilidad de todos a participar.