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Reflexiones sobre el plan de comunicación externo

Fuente: epsilontec.com
Un plan de comunicación para un centro educativo tiene múltiples ventajas para todas las personas que trabajan en él  o  reciben sus servicios. Por eso un centro educativo debe tener protocolos de comunicación interna y externa, para generar un clima, agilizar mecanismos, aumentar la transparencia, evitar los errores,  transmitir una imagen coherente y educar con credibilidad
En este post vamos a centrarnos en el plan de comunicación externo.

¿Por qué es necesario un plan de comunicación externo? Un centro educativo tiene una identidad propia,  que le caracteriza y le diferencia de los demás. Por eso es importante reflexionar sobre esta identidad y como presentarla a toda la comunidad educativa y al entorno que debe quedar reflejada en el plan de comunicación externa.
Un buen plan de comunicación externa tiene que tener en cuenta el impacto de las nuevas tecnologías y la variación de los hábitos informativos de la mayoría de su público objeto. Las nuevas tecnologías han alterado de manera radical la forma en que nos comunicarnos, cuestionando la hegemonía de los medios de comunicación tradicionales ganando cada vez más usuarios los nuevos canales de comunicación del entorno digital.

Objetivos

  1. Favorecer la imagen del centro educativo y reforzar sus señas de identidad.
  2. Coordinar de manera efectiva todos los canales de comunicación externa del Centro educativo.
  3. Conseguir un mejor aprovechamiento y optimización de las nuevas tecnologías en la comunicación, empleando herramientas sociales y los recursos propios de la web 2.0.
  4. Establecer un canal efectivo, directo y bidireccional con la sociedad en general y con los miembros de la comunidad educativa en particular.
  5. Favorecer la participación de los estudiantes,  las familias y cualquier otro miembro de la comunidad educativa en las políticas comunicativas del centro.
  6. Potenciar nuevos canales de información con el objetivo de comunicar cualquier acontecimiento, noticia o actividad de interés para la comunidad educativa, al tiempo que se refuerza los valores, posicionamiento e imagen del Centro Educativo.

¿A quién nos dirigimos?

Fuentes consultadas:
Plan de comunicación externa del centro asociado UNED

Plan de Comunicación externa para un Centro Educativo

La forma en que nos comunicamos ha experimentado un cambio radical principalmente por la aparición de las nuevas tecnologías. Aunque las Redes Sociales no han sido ideadas con fines pedagógicos, estas nos ofrecen un abanico extraordinario de posibilidades y aplicaciones para un centro educativo. Un plan de comunicación debe contemplar el uso coherente de las TIC y de las redes sociales en su centro, además de, prestar especial atención a que públicos quiere mantener comunicados, utilizando los canales más idóneos para cada público. Esto es preciso para que se mantega una comunicación fluida, coherente y efectiva. Para ello se procederá atendiendo a aspectos como protección de datos, estilo y tono de los mensajes e importantísimo enseñar a los distintos públicos a desarrollar una identidad digital de forma responsable No obstante ,el uso de las TIC y redes sociales en un centro educativo puede tener desventajas, ya que, se corre el riesgo que al ofrecer tanta información produzca el efecto contrario el desinterés, o que se desvelen las claves y se produzca una usurpación de personalidad. Por último pensar que esta información estaría vedada para un grupo de personas que no disponen de Internet en casa. Concluyendo, a mi personalmente, se me ha abierto con este curso una ventana multicolor llena de ventajas para empezar a utilizar las TIC y las redes sociales en mi centro. Nos facilitan el trabajo en grupo, plantear dudas y resolverlas, compartir información… Aprovechemos las nuevas tecnologías usándolas en nuestro beneficio haciendo un buen uso de ellas para poder ser un ejemplo a seguir para otros centros educativos.
I. OBJETIVOS DEL CENTRO EDUCATIVO
  1. Desarrollar la identidad digital del centro y mostrar su Proyecto Educativo de una manera más cercana y dinámica. 
  2. Potenciar nuevos canales de información para poder comunicar noticias,actividades y acontecimientos de interés para la comunidad educativa.  Implicar a todos los agentes en las acciones comunicativas del Centro. 
  3.  

II. PÚBLICOS: 
  • Centro Educativo 
  • Personal Administrativo 
  • Profesorado 
  • Alumnado 
  • Familias  
III. CANALES: 
Los canales ha utilizar dependerán del público al que queramos comunicar, al igual que, los tonos. 
CENTRO EDUCATIVO: 
  • PÁGINA WEB del Centro, donde se colgarán tanto las normativa como las noticias de interés. 
  • Plataforma Moodle 
  • Blog del Centro 
  • Twitter 
  • Correos electrónicos 
PROFESORES: 
  • Blog del centro: compartir documentos como programaciones, planes de mejora y objetivos. 
  • Pinterest y Linoit: para interactuar con nuestros alumnos.
  • Google Drive: para informar de forma personalizada de cada alumno a las familias. 
  • Linoit: donde podemos pinchar las tareas y que las familias lo puedan ver. 

ALUMNADO:
 

  • PÁGINA WEB del Centro, donde se colgarán tanto las normativa como las noticias de interés. 
  • Plataforma Moodle 
  • Blog del Centro 
  • Twitter 
  • Correos electrónicos

FAMILIAS:

  • Blog del centro: compartir documentos como programaciones, planes de mejora y objetivos. 
  • Google Drive: para informar de forma personalizada de cada alumno a las familias. 
Podemos concluir que este plan de comunicación es muy adecuado para llevarlo a la practica, pero nos podemos encontrar con el inconveniente de la falta de formación tanto del profesorado como de las familias. Esto queda reflejado en las encuestas analizadas anteriormente.
 

 

    Plan de Comunicación Externa de un Centro Educativo

    En líneas generales, todo son ventajas cuando se aprovechan las Redes Sociales y en este caso no es distinto. Su utilización en los Centros Educativos para mantenerse en contacto con todos sus públicos permite una comunicación impensable tiempos atrás.
    Lo único negativo que se podría decir es que hay que saber usar las Redes Sociales y emplearlas en estos caso para el fín que se establece.
    Aquí os dejo un pequeño resumen de los beneficios que reportaría:


    PLAN DE COMUNICACIÓN: UN GRAN RETO


    Creo que esta puede ser una de las cuestiones que más me interesa debido a la gran carencia que existe, considero que la mayoría de nosotros creemos que las posibilidades de comunicación actuales son muchas, pero por mi propia experiencia creo que no es así. En fin os dejo mi reflexión:
     
    Un plan de comunicación con el centro educativo, profesor, padres y alumnos debería ser algo rápido e instantáneo, que permitiera comunicarse de manera que se enviará respuesta.(Por ello es comunicación si ambas partes participan) El principal problema con el que nos encontramos es que sino utilizan las redes sociales o el correo(como demostraban las encuestas realizadas) nos encontramos con que el único medio es el móvil, sobre todo vía whatsapp o mensajes texto. El objetivo principal comunicar en todo momento aspectos relevantes del centro, del alumnado y circunstancias que puedan pasar en casa.

    Considero que debemos diferenciar entre los diferentes  públicos:

    Comunicación entre el equipo educativo, el canal apropiado sería correo electrónico o cualquier red social que permitiera tener grupo, como por ejemplo Edmodo o grupos google. Red privada y grupos cerrados

    Comunicación con el alumnado, el canal apropiado Twitter, red público y grupos abiertos.

    Comunidad con padres , el canal apropiado correo electrónico(grupo google) o blogs. Red público y grupos abiertos, aunque temas particulares, sería privado.

    Aún falta mucho trabajo por hacer

    Plan de Comunicacion de Centro

    Cada vez más con la necesidad que se nos está generando desde todo nuestro entorno, es más claro que los centros necesitan establecer un plan de comunicacion.

    Parece necesario que existe la necesidad de poner en conocimiento de todo el mundo todo lo que se hace. Esto tiene sus ventajas, es una gran forma de promocionarse, y sus inconvenientes, existirá saturacion de informacion, por lo que habrá cantidad de informacion que se ignore.

    En un plan de comunicacion tendríamos que tener en cuenta los diferentes tipos de usuarios que van a intervenir y de los cuales se exponen algunas ventajas e inconvenientes que podemos encontrarnos, estos son:

    • Profesores: 
      • Comunicacion directa con alumnos y familias, con lo que se puede conseguir mayor colaboracion de las familias en la educacion, por otro lado depende del nivel socio-economico de los alumnos, ya que se pueden generar diferencias dentro de los grupos por el desconocimiento de las tecnologias por parte de las familias o por la falta de recursos.
    • Centro Educativos:
      • Es una gran forma de comunicacoin instantanea de los acontecimientos que se puedan producir en el centro.
    • Alumnos:
      • Se consigue una mayor comunicacion directa con el profesor, pero a su vez puede generar desigualdades en el aula.
    • Familias:
      • Aumentan las capacidades de comunicacion directamente con el profesorado.

    Una vez visto que tiene unas ventajas y unos inconvenientes debemos analizar si es más beneficioso que perjudicial y tendremos que estudiar cuales son los canales que vamos a utilizar según los temas a tratar y con quien tratarlos. Se proponen diferentes ejemplos de comunicacion para los diferentes grupos que se proponen anteriormente:

    • Alumnos: Moodle, Blog, Correo electronico.
    • Centros: Twitter, Blog, Pinterest.
    • Alumnos: Moodle, Twitter, Correo electronico.
    • Familias: Correos electronicos, Twitter.

    Regulación del Uso de Internet y RRSS en el centro educativo

    Uso de Internet y las Redes sociales por parte del alumnado.

    DISPOSITIVOS (ordenadores  y móviles)

    Fundación para el Desarrollo e Implantación 
    de las Nuevas Tecnologías en el Sector Educativo

    • Todos los dispositivos y herramientas TIC se utilizarán en el centro cuando lo autorice el profesor, en su presencia y siguiendo sus normas. Todos los miembros de la comunidad educativa podrán hacer uso de sus dispositivos electrónicos móviles en los espacios físicos del centro, siempre que se usen con fines educativos o de mejora de la calidad de la enseñanza.
    • En el caso del alumnado, su uso durante las horas lectivas se realizará siempre a bajo la supervisión del profesorado del que dependa. Es decir: durante las clases, el profesorado decide si el uso de las tecnologías electrónicas es pertinente.
    • Cuidado del material que se utilice. Es una dotación gratuita que ha de ser utilizada por alumnos de los próximos cursos. Avisar al profesor de las anomalías que encuentres. Poner en conocimiento del  profesor aquellos contenidos inadecuados que se puedan ver en la red.
    • Los trabajos realizados tendrán un fin educativo. El principal objetivo de un centro educativo debe ser la mejora de la formación de sus miembros  y de la calidad de la enseñanza, por tanto Internet y las RRSS deben perseguir sólo este fin.

     

      CORREO ELECTRÓNICO:
      • Al crear tu cuenta de correo utiliza contraseñas seguras y no las compartas excepto con tus padres o  maestros. Cuidado con los correos que consideres extraños, coméntalo con el profesor o tus padres.
      REDES  SOCIALES:
      • Se respetuoso cuando te comuniques por correo, en chat o en la Redes sociales.
      • Ningún miembro de la comunidad educativa podrá usar el nombre ni imagen corporativa del centro para crear sitios en la red o perfiles en redes sociales.
      • Si utilizas las redes sociales fuera del centro, recuerda todo lo que te han enseñado sobre la seguridad en la red tus profesores, las charlas impartidas  por la policía y tu familia.
      • Los espacios digitales del centro se rigen por las mismas normas de respeto y convivencia que rigen los espacios físicos del mismo, por lo que sus miembros respetarán y colaborarán en el respeto dichas normas de convivencia. 

      Los siguientes enlaces pueden resultar muy clarificadores a este respecto.



      Por último este ejemplo lo ha realizado la Junta de Andalucía para los centros de salud y hospitales pero pueden servir perfectamente para los centros educativos.


      Guía de usos y estilos en las RRSS

      Medidas para el uso de redes y teléfonos celulares en una institución educativa

      Normas básicas de uso de redes sociales y telefonía celular dentro de una Institución.

      El uso de las redes sociales dentro de una institución deberá ser regulado para no sufrir abusos de ellas, deberá tener una razón concreta y será monitoreada por la institución y/o docentes, para salvaguardar la integridad física y emocional del usuario

      Medidas que deberán emplearse en uso de las redes sociales y telefonía celular en el contexto Institucional educativo

      Ø  Pertenecer al centro educativo:

      o    No aceptar solicitudes de amistad de personas que no conozcamos

      o    Verificar todos nuestros contactos

      o    Crear grupos exclusivos de la institución

      Ø  Prestar atención cuando publiquemos y subamos material:

      o    Pensar muy bien qué imágenes, vídeos e información escogemos para publicar

      o    No publicar nunca información privada

      Ø  Proteger nuestro entorno de trabajo y no poner en peligro nuestra reputación:

      o    Al registrarnos en una red social, usar nuestra dirección de correo personal

      o    Tener cuidado de cómo representamos en Internet a nuestra Institución, docentes, alumnos, padres de familia

      o    No dejar que nadie vea nuestro perfil o nuestra información personal sin permiso

      Ø  Proteger nuestro teléfono celular  y la información guardada en él:
      o   Usar las funciones de seguridad de que disponga nuestro teléfono celular
      o     No guardar contraseñas  en nuestro celular

      Ø  Informarnos:

      o    Leer con atención y de principio a fin la política de privacidad y las condiciones y términos de uso de la red social que se escoja para comunicación de la Institución

      Ø  Protegernos con la configuración de privacidad:

      o    Usar opciones orientadas a la privacidad (comprobar quién puede ver nuestras fotos, quién puede ponerse en contacto con nosotros y quién puede añadir comentarios)

      o    Informar inmediatamente si nos roban el teléfono celular

      Ø  Uso de la telefonía celular

      o    Desactivar los servicios basados en la localización geográfica cuando no los estemos usando

      o    El usuario es responsable de su propio dispositivo y del uso que se haga
      o    Los dispositivos se usarán bajo el permiso del profesor responsable en cada momento y para las tareas encomendadas.
      o    Los dispositivos deben estar en modo silencioso a menos que el profesor indique lo contrario puntualmente, una vez acabada la tarea volverán a estar en modo silencioso.
      o    No realizar grabaciones dentro de la institución.

      o    Los teléfonos celular serán utilizados para el uso exclusivo de comunicación en cuestiones educativas, no se permite la comunicación con personas ajenas al contexto Institucional.
      o    No se permitirá el uso del teléfono celular, en exámenes, clases sin autorización


      Comunicación interna

      Na actualidade, tendo en conta que alumnado, familias e profesorado dos centros educativos fan uso das redes sociais, tanto a nivel persoal como profesional, desde a escola non podemos pechar os ollos a esta realidade, e temos que EDUCAR NO COHERENTE E RESPONSABLE DAS REDES SOCIAIS. E digo esto porque nesta afirmación se basearán as … Seguir lendo

      Comunicación externa de un centro educativo con sus entornos (alumnos, familias y entorno social).

      Yo os cuento mi experiencia en Castilla la Mancha con la aplicación PAPAS 2.0, una herramienta, que creo, cumple todo lo que requiere una buena comunicación externa.
      Esta herramienta fomenta la comunicación entre el Centro educativo, profesores, alumnos y padres de alumnos.
      Existen diferentes herramientas:

      • En lo que se refiere al profesor, tiene varias alternativas. Podemos comunicarnos, mediante un sistema de mensajeria interno, con cualquier alumno, profesor, padres,… de una forma muy sencilla, ya que tan sólo hay que elegir el grupo correspondiente. Además, esta plataforma permite subir las notas de cada examen, por lo que cualquier alumno o famlia puede consultar sus notas sin ninguna dificultad y llevar un seguimiento detallado de la evolución del alumno. También se incluye una acceso al Aula Virtual, herramienta muy útil para que las clases sean mucho más interactivas y la relación profesor-alumno mucho más fluida.
      • En lo referente al Centro Educativo, el sistema de mensajería permite que se pueda mandar información a familias, profesores y alumnos de forma sencilla. Bien sean circulares o cualquier otro tipo de documentos.
      • Para el alumno esta herramienta es muy positiva. Le permite estar en contacto permanente con el profesor, sin tener que revelar su correo personal, además de conocer sus notas, trabajos, etc…con todo detalle. También, y dependiendo del profesor que lo utilice, pueden participar del Aula Virtual, una forma muy atractiva de aprender.
      • Para las familias esta herramienta ha supuesto una auténtica revolución, ya que viven mucho más integrados en el día a día de los Centros educativos. Pueden ponerse en contacto con los tutores o profesores de forma muy sencilla y periódica sin necesidad de acudir al propio centro.Además, y como comentábamos anteriormente, pueden conocer al detalle la evolución de sus hijos durante el curso (notas, trabajos, faltas de asistencia, etc)

      Esta herramienta permite una comunicación en diferentes escalas: a nnivel individual, seleccionar a los alumnos y padres que se deseen de un curso, todos los alumnos y padres de la clase, padres y alumnos de todo el centro, tutores,profesores…una forma de comunicación con muchas alyternativas.Algo muy positivo es que las comunicaciones son totalmente privadas, por lo que queda muy asegurada la protección de datos.