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Plan de Comunicación Externo del Centro Educativo

Los centros educativos se comunican con su entorno, no siempre de manera planificada y organizada. Usan los diferentes medios que tienen a su alcance, más modernos (mails, página web) o tradicionales (reuniones, boletines, revistas, carteleras) y sin embargo siempre pareciera que no es suficiente. La comunicación en un centro educativo es compleja, se mueve en diferentes niveles, con diferentes objetivos y con públicos muy  distintos.
Es necesario, entonces, establecer un nuevo Plan de Comunicación y las redes sociales nos  ofrecen una posibilidad única para la construcción de entornos de comunicación, de trabajo y de estudio.  

Desde el punto de vista del Centro Educativo:
  • Usando adecuadamente las redes sociales podrá establecer canales de comunicación con los diferentes miembros de la comunidad.
  • Acercarse a las familias para mostrar el quehacer diario del centro, calendario de actividades, información administrativa, presentar el modelo pedagógico desde su hacer cotidiano. Para todo esto deberá contar con una página web actualizada.
  • Generar espacios de reflexión y formación para los docentes, a través de blogs o entorno moodle.
  • Crear canales de comunicación con los alumnos, a través de sus casillas de mails institucionales.

Desde el punto de vista de los Profesores:
  • Participará del entorno que elija el centro educativo para el trabajo en proyectos con otros docentes.
  • Compartirá con las familias trabajos o novedades de la materia.
  • Podrá establecer canales de comunicación con sus alumnos a través del mail o usando nuevas herramientas para sus clases, como pinterest.

Desde el punto de vista del Alumno:
  • Podrá comunicarse con otros alumnos y docentes fuera del ámbito escolar.
  • Participará de encuentros virtuales con alumnos de otros centros educativos para el desarrollo de actividades.
  • Incorporará la vida escolar a su ya actual vida digital.

Desde el punto de vista de la familia:
  • Podrá mantenerse informada a través de la página web del centro o del blog del docente.
  • Conocer el enfoque y modelo del centro desde su hacer diario.
  • Establecer canales de consulta administrativa con el centro.
  • Leer y mantenerse informada sobre artículos o noticias relacionadas a la educación.

 
Un buen Plan de Comunicación deberá considerar también:
  • El respeto a la privacidad de la información personal.
  • La manera y los agentes encargados de actualizar la información.
  • Establecer un plan para equipamiento del centro y su personal, con adecuada conexión a la red y con un servicio eficaz de reparación.

Objetivos del Plan de Comunicación:
  • Mostrar a toda la comunidad educativa y al entorno del centro su misión y modelo pedagógico.
  • Establecer diferentes canales de comunicación con familias, docentes y alumnos.
  • Informar sobre actividades, novedades, calendario.

Público:
  • Docentes y directivos
  • Alumnos y exalumnos del centro
  • Familias del alumnado
  • Otros centros educativos

Canales a utilizar:
  • Página web del centro educativo
  • Blogs de los docentes
  • Correos electrónicos
  • Espacio Moodle del centro
  • Facebook
  • Twitter

Plan de comunicación en la escuela

A continuación se expone una meditación personal concerniente a la necesidad o beneficio de implantar un método de comunicación externa de un centro educativo con sus entornos, intentando englobar cuatro puntos de vista distintos que se manifiestan en los centros escolares..

 

1. Punto de vista profesor.

 

Los docentes son los más oportunos para favorecer la intervención de los padres en la escuela y educación de sus hijos y esto no solo beneficia a los chavales sino también a las familias que aprueba estar al tanto mejor de  los desiguales aspectos de sus hijos y auxiliarle en todo lo que alcance, desplegando personas humanas y verdaderos ciudadanos, sino que también asiste al profesorado puesto que proporciona una ayuda en  su función en el centro, consintiendo conocer mejor a los discentes para adecuar los aprendizajes a sus necesidades y características. 

Para lograr esta asistencia y cooperación de la familia en la escuela, los docentes deben acoger las siguientes actitudes:

a) Indagar y fomentar los recursos de las familias, teniendo en cuenta aspectos como pedir ayudas a los padres, escucharlos, organizar el tiempo de conversación con ellos…

b) Conceder a la familia y al menor su papel en el cambio

c) Ahorrar el esfuerzo y el tiempo e intervención:

d) Proponer actividades en las que puedan participar: colaboración en el aula, extraescolares, en casa, formación de padres, de gestión…

 

2. Punto de vista del Centro educativo.

 

El lugar de encuentro entre docentes y familias son los alumnos/as. Es por ello que es necesario concebir la escuela en su conjunto: como ordenador de personas sociables, formadas, activas e interactivos con la sociedad.

 

Lo fundamental para llegar a este punto de encuentro entre maestros/as y padres y madres es la de mostrar la importancia de que la familia participe en la educación escolar de su hijo/a y que sin dicha cooperación se está perturbando de manera considerable al  desarrollo global del niño/a. El centro debe estimular el interés de los padres y madres en estar al tanto del Proyecto Educativo del centro para razonar los valores que dominan en el centro y como se lleva a cabo la práctica a lo largo de la vida diaria.

Y para que esto llegue a ser una realidad es necesario que el centro logre unas relaciones de participación y formación del alumnado y familias.

La forma de la transmisión de esta información puede ser a través de las reuniones con los grupos de madres y padres y una vez que éstos adquieren esa confianza en las y los profesionales que coeducarán a sus hijas e hijos, podrá comenzar una comunicación más fluida, compartiendo información de interés.

Es trascendental que las familias descubran el trabajo diario del profesorado como una actividad profesional asentada en la experiencia y que la actuación del profesorado en el aula está guiada por un programa estructurado y que contiene unos objetivos definidos.

 

3. Punto de vista del alumno.

En consecuencia, la colaboración debe suponer para los niños una educación beneficiada y mejorada por la complementación entre ambos ámbitos.

 

4. Punto de vista de la familia.

Las familias están en la obligación a la par que el derecho de implicarse en la vida académica de sus hijos, favoreciendo el diálogo sobre aspectos relevantes de la vida escolar (como los resultados académicos, posibles dificultades de aprendizaje…), el diálogo con los profesores y tutores de los hijos, así como colaborar con la escuela en actividades organizadas por esta.

De este modo, los padres no solo se obligarán a tener una comunicación constante y fluida con profesores y tutores de los hijos, sino que además deberán estar atentos a asuntos como los consiguientes para aligerar la relación con la escuela: conducta inadecuada en el aula, dificultades de aprendizaje o bajadas súbitas de rendimiento académico.

En las entrevistas con el tutor se ha de tener una actitud constructiva que beneficie a llegar a conclusiones positivas para la educación filial, mostrarse cooperativos, conservar la calma, generar sentimientos positivos…

Como conclusión, se ha de estar muy atentos al provecho y conducta escolar de los hijos, instaurar un contacto periódico con el centro escolar, descubrir una mentalidad positiva, colaborativa y de diálogo, ya que lo fundamental es colaborar con el desarrollo educativo de los hijos.

 

 

Proyecto de Plan de Comunicación Externa

Proyecto final realizado por Alberto Gómez-Chacón Larraz

El proyecto final del curso de formación “Educación conectada en tiempos de redes” que organiza el Instituto Nacional de Tecnologías Educativas y de Formación del Profesorado (INTEF) consiste en elaborar un Proyecto de Comunicación Externa, utilizando la Red y las redes, para nuestro centro educativo.

A continuación publico un proyecto de Plan de Comunicación Externa contextualizado en mi centro de destino, el CPEIP “Virgen de Gracia” de Cárcar, Navarra.

PLAN DE COMUNICACIÓN EXTERNA DE UN CENTRO EDUCATIVO

PLAN DE COMUNICACIÓN EXTERNA DE UN CENTRO EDUCATIVO






Objetivos:
  • Establecer una buena comunicación entre los distintos miembros de la comunidad educativa
  • Mejorar la comunicación, con los agentes externos al centro
  • Utilizar nuevos cauces de comunicación: internet, RRSS, SGD, pinterest…
  • Publicitar el plan a toda la comunidad educativa y al entorno
Públicos:
  • Profesores: deben comunicarse con los alumnos y con las familias, también con el equipo directivo y con los demás profesores. Utilizar: SGD, mail, blog del centro, tablón docente virtual, pinterest
  • Centro educativo:debe construir su web para darse a conocer y para mostrar información
  • Alumnos: uso de móviles, las RRSS: twiter, facebook, mail.Grupos cerrados de Facebook
  • Familias: se debe de comunicar con profesores, tutores, equipo directivo. Conocer la marcha académica de su hijo
  • Antiguos Alumnos.El centro deberá procurar la comunicación con los exalumnos
  • Otros centros: El centro debe estar abierto a otras realidades, debe conocerlas, intercambiar información
Canales:
  • RRSS: Facebook, Twuiter. Crear grupos cerrados de Facebook de. Clase , de nivel, de centro
  • SGD: para intercambiar información profesores-padres
  • Red: Para información
  • Tablón docente virtual. Para información y participación
Responsables del plan:
Toda la comunidad educativa es responsable de que el centro esté comunicado a todos los niveles, y de hacer uso de los recursos que tenemos a nuestro alcance. Pero de forma específica el profesor encargado de las TIC y el equipo directivo son los que de forma directa deben de procurar que el centro sepa comunicarse. Son responsables de los recursos digitales.
Acciones concretas:

  • Al principio de curso se pasará una encuesta, a todos los miembros de la comunidad educativa, con el fin de conocer el punto de partida. De esa forma sabremos la formación que tienen en el uso de red y redes a la vez que su disposición a utilizarlas
  • Se solicitará a los padres el permiso para poder  utilizar fotos donde aparezcan sus hijos.
  • El profesor encargado de las TIC creará un blog del centro. Su finalidad será sobre todo informativa. Su área se extiende a toda la comunidad educativa
  • En este blog habrá un apartado para los Antiguos Alumnos.
  • A su vez el equipo directivo con la colaboración del coordinador TIC construirá una web del centro abierta. Su finalidad será dar a conocer el centro, poder entablar a través de ella contacto con otros centros y con el entorno
  • A nivel de aula el tutor puede ir creando grupos cerrados de facebook
  • Todo el profesorado a lo largo del curso utilizará la pizarra digital interactiva
  • Se creará un tablón docente virtual a principios de curso como canal de comunicación entre el equipo directivo y el profesorado
  • El uso de las SGD servirá para la comunicación entre tutores y profesores con las familias.
  • A final de curso se pasará otra encuesta de valoración de la puesta en práctica de este plan de comunicación.
  • A partir de esa valoración se tendrán en cuenta  aquellos aspectos que sean mejorables de cara al curso que viene
  • No podemos olvidar los recursos económicos que debemos destinar a la conservación de equipos, formación del profesorado, compra de nuevos equipos.

Plan de comunicación externa


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La idea de crear un Plan de comunicación para conectar un centro educativo con su entorno es brillante en todo caso, pero de forma especial cuando se trata de un instituto de educación a distancia, donde a priori resulta más difícil “crear comunidad”.
El objetivo prioritario de este plan debe ser contactar con los alumnos (los actuales y los potenciales) para conseguir un entorno educativo más integrador y más rico. Los profesores de la educación a distancia tenemos como tarea fundamental motivar  tanto para iniciar como para mantener el interés por aprender, y la interacción constante más allá de la plataforma educativa ha demostrado ser una de las herramientas más eficaces para paliar una de las principales lacras del e-learning: las altas tasas de abandono.
Hay que tener presente que, en el ámbito sociológico, predomina de forma abrumadora el alumnado que había sido excluido de los cauces educativos normales y busca ahora una segunda oportunidad. Por eso, uno de los objetivos prioritarios es utilizar ese plan para dar a conocer el centro a ciudadanos en una situación similar que necesiten mejorar su nivel de formación (one step up). Para contactar con estas personas, haremos nuestra una de las premisas de la educación a distancia: ir al lugar adonde está habitualmente el alumnado, por lo que la página web (http://www.iessanclemente.net), la página de Facebook (https://www.facebook.com/pages/IES-San-Clemente/372154394748?ref=mf) y el perfil de Twitter desempeñarán un papel muy importante.
Frente a la mayor parte de los centros, donde el contacto con las familias es uno de los pilares del plan de comunicación externo, aquí tiene un papel secundario porque se trata de personas adultas y la ley de protección de datos restringe en gran medida la información sobre su evolución académica que se les puede facilitar a sus padres.  Sin embargo, colaboramos con mayor frecuencia con asistentes sociales, Ayuntamientos, academias privadas y ONGs que ayudan a parte de nuestro alumnado para que obtenga la titulación básica y acceda al mundo laboral.
A pesar de que los canales de comunicación bidireccionales son más útiles en este plan de comunicación, no podemos olvidar que hemos logrado un entorno educativo más abierto a través de la Radio y la TV (www.educaradio.net y  www.iessanclemente.tv), donde publicamos contenidos de apoyo a la formación reglada. Además, en la actualidad estamos desarrollando una versión de nuestra plataforma educativa para entornos de dispositivos móviles, tanto en iOS como en Android.

Plan de comunicación externa

El buen paño en el arca se vende. Así reza un refrán popular, cuya idea alude a que el buen producto, para poder llegar al público, no necesita de publicidad o propaganda. Sin embargo, en esta era de la comunicación global, este dicho, tan certero como todos aquellos que forman parte del sabio refranero español, necesita de una reformulación, adaptada a los tiempos, que podría ser la que sigue: Si quieres vender tu paño, sacalo del arca y agítalo…

En una sociedad enredada en la que los ciudadanos exigen información, participación, ser dueños de las decisiones de todo aquello que les rodea o les afecta, resulta más necesario que nunca que particulares, empresas, instituciones, …sean capaces de mostrarse a los demás, pero no como simple estrategia para vender su producto, sino como respuesta a  una necesidad social. Por ello, son cada vez más los usuarios y organizaciones que han decidido hacerse visibles, de un modo práctico y organizado, al entorno en que desarrolla su actividad para, simplemente, mostrar cómo son…Y la educación no es una excepción: su innegable relevancia social, su impronta inmediata en el progreso y su papel como elemento de vertebración y movilidad, hacen de la educación un proceso esencial en el que poder actuar desde los planes de comunicación. Para educar al niño hace falta la tribu entera (mis disculpas…hoy nos hemos levantado refraneros…), afirma un proverbio africano. Todos (alumnos, padres, profesores…sociedad entera) debemos ser partícipes de tan complicado proceso como es el de la educación. A todos nos afecta y a todos nos implica; si queremos equivocarnos lo menos posible a la hora de tomar decisiones tan complejas como son todas aquellas que afectan a la educación, debemos ser todos, como comunidad educativa, quienes tomemos partido, sin excepciones, abriendo las puertas de los centros de enseñanza a todos aquellos que quieran colaborar en tan titánica tarea.

Asentadas las bases que justifican la necesidad de un plan de comunicación en los centros educativos, toca ahora determinar cómo ha de ser nuestro plan de comunicación: características del mismo, objetivos que persigue, público potencial y canales de comunicación más propicios para el desarrollo de nuestra estrategia.





  1. LAS CARACTERÍSTICAS DEL PLAN DE COMUNICACIÓN:

a)    Serán partícipes de la planificación, elaboración, desarrollo y evaluación del Plan de Comunicación todos los miembros de la comunidad educativa, respetando, en su caso, los ámbitos de competencia establecidos.

b)    Para su elaboración se tendrán en cuenta, necesariamente, las señas de identidad del centro y su propuesta educativa.

c)    El Plan de comunicación mostrará, fielmente, la imagen y realidad del centro educativo, reflejo del deseo de comunicación sincera con el entorno que evite una visión distorsionada o falseada que no coincida con la realidad.

d)    El Plan de comunicación habrá de entenderse como obligación y responsabilidad del centro educativo, en tanto organización que persigue unos fines.

e)    Un Plan de comunicación habrá de  distinguir claramente entre diferentes tipos de información y comunicación, dependientes de los agentes participantes y su responsabilidad en la institución. Para ello utilizará diferentes canales.

f)     El Plan de comunicación no solo tendrá en consideración para su puesta en marcha el público real del centro, sino también potencial.


  1. LOS OBJETIVOS DEL PLAN DE COMUNICACIÓN:

Son objetivos que debe perseguir el Plan de comunicación:


a)    Reflejar la idiosincrasia de la institución: principios, valores, propuesta para la educación que presenta a la sociedad…, poniendo en valor dichos fundamentos.

b)    Determinar y potenciar una imagen de centro, tanto para quienes forman parte de la institución, como para potenciales usuarios de la comunidad.

c)    Mantener actualizada cualquier información relativa a la vida del centro:  actuaciones, proyectos, documentos programáticos, noticias, actividades…

d)    Asegurar el diálogo entre los diferentes agentes que forman parte de la comunidad educativa, respetando siempre las obligaciones y responsabilidades de cada sector.

e)    Establecer canales de comunicación e información con familias y alumnos, que serán variables dependiendo de la modalidad y la intención del mensaje.

f)     Establecer cauces de comunicación del centro con su entorno: familias, organizaciones, instituciones, empresas…potenciando así la acción educativa y aportándole a la misma un carácter más global.


  1. PÚBLICO AL QUE SE DESTINA EL PLAN DE COMUNICACIÓN Y CANALES DE TRANSMISIÓN:

Un plan de comunicación ambicioso debe atender a un público potencial y global; bien es cierto que su público real es la comunidad educativa que integra la institución, pero no es menos cierto que jamás debe cerrarse a su entorno más cercano o inmediato. Por ello, junto a alumnos, padres y docentes, el Plan deberá aspirar a comunicar con su entorno: instituciones, organizaciones, potenciales usuarios, para lo que establecerá canales oportunos,  diferenciados y específicos. A modo de ejemplo, proponemos las siguientes actuaciones que responderían a la necesidad de comunicar con públicos diversos:


a)    Página web del centro con información general del mismo, propuesta educativa, documentos programáticos. Canal que aporta estabilidad informativa, pero que estaría abierta a actualizaciones. Podría incluir una sección sugerencias y comentarios. Tendría carácter público y abierto, lo que permitiría el acercamiento al centro de cualquier usuario de la comunidad global.

b)    Blogs por departamentos, que podrían ser incluidos en la página web de la institución. Aportaría información general de la actividad de los Departamentos didácticos (concursos, proyectos, viajes…) y contenidos de interés de las especialidades impartidas por los mismos.

c)    Grupos de Facebook  para el alumnado y familas por grupos y materias, de carácter cerrado y a través de invitación, para comunicar información de interés para discentes y padres o tutores.

d)    Grupos de twitterpara alumnado y familia con noticias de actualidad del centro.

e)    Tableros con imágenes de actividades complementarias y extracurriculares del centro (excursiones, proyectos, laboratorios, jornadas…)

f)     Grupos de whatsapppara información del desarrollo de actividades concretas y de corta duración (excursiones de una jornada, viajes fin de curso…).

g)    Grupos de Facebook  para antiguos alumnos y familias para seguir manteniendo en contacto con la institución educativa.

h)   Utilización del correo electrónico por grupos y cursos para la comunicación entre docentes y familias para el intercambio de información en relación al proceso de enseñanza.


  1. DIFICULTADES PARA EL DESARROLLO DEL PLAN DE COMUNICACIÓN.

Para su adecuada puesta en marcha, un buen Plan de comunicación debería ser capaz de dar respuesta a posibles inconvenientes que podrían distorsionar su desarrollo. Citamos a continuación algunas de las dificultades que podría encontrar un centro educativo a la hora de desarrollar su Plan de Comunicación:

a)    La carencia, por parte de familias y alumnos, de las herramientas necesarias para acceder a la comunicación y la información que proporciona el Plan de comunicación. Bien es cierto que cada vez son más los alumnos y las familias que disponen de dispositivos con conexión a internet, pero aún existen familias que no han superado la brecha digital. Este hecho supone una dificultad que se agrava en épocas de recesión económica.

b)    La falta de compromiso e implicación de los diferentes agentes que participan en el proceso. Sin la colaboración constante de todos los miembros de la comunidad educativa, resulta imposible desarrollar el Plan e forma eficiente, pues el traslado de información se mostraría como incompleta, intermitente y, por tanto, ineficaz.

c)    El no reconocimiento de la necesidad y la importancia de un Plan de comunicación por parte de los agentes implicados en el mismo.

d)    La necesidad de fijar patrones, responsabilidades y competencias claras para cada uno de los agentes participes del Plan: padres, alumnos, docentes, comunidad educativa y entorno. Cada usuario debe tener claras sus funciones, responsabilidades, papeles y formas de comunicación, respetando siempre las competencias que les son propias a los docentes por su condición de tales.

e)    Respeto claro de tiempos y espacios. Cada usuario implicado en el Plan deberá comprometerse a respetar los tiempos y espacios propios del resto de miembros; en caso contrario, se podría rebasar la delgada línea que separa lo profesional de lo personal.

f)     No prestar el exigido respeto a la privacidad, intimidad y protección de datos de los agentes participantes en el Plan, permitiendo la difusión de información no deseada de aquellos sin su consentimiento o autorización (imágenes, vídeos, datos personales…)

En resumen, y pese a las dificultades, para cualquier centro educativo, un Plan de comunicación no es solo recomendable, sino necesario, pues acerca al centro a la realidad en que se integra, lo hace más visible, abierto, tolerante, comunicativo…En consecuencia, lo hace más humano…

Plan de comunicación externa

La Comunicación Externa es esencial en todos los centros educativos y hace falta establecer un plan coherente para que la información llegue a todos los sectores de la comunidad educativa. Es importante optimizar los recursos existentes! Ya no hace falta hacer copia en papel de toda la documentación, mandar los avisos fotocopiados y malgastar tinta!!!

A través de la página web del centro y de plataformas tipo Moodle se llevan a cabo todos los procesos que implican comunicación dentro y fuera de la escuela. Y no sólo eso: existe también la posibilidad de compartir recursos y links, ver las notas y las evaluaciones de los estudiantes (acceso privado), hacer tareas fuera del aula, acceder a materiales didácticos, relacionarse con docentes, compañeros, etc. En el caso de las Escuelas Oficiales de Idiomas la relación con las familias no es frecuente (el público menor de edad es minoritario, quizás un 1% del alumnado total) y sólo es necesario comunicarse con las familias cuando estos alumnos cometen faltas de asistencia i si hubiera, cosa que no suele suceder, problemas de disciplina.
Por otro lado, la posibilidad de acceder a Internet, aparte de lo que ya hemos comentado, permite informarse sobre la vida de la EOI: actividades culturales programadas (no sólo para nuestros propios alumnos, sino también abiertas al barrio y a la sociedad en general), idiomas impartidos en la EOI, inscripciones y matrículas, tipos de cursos, calendario del año académico, ausencias del profesorado (esto es importante en las EOI porque los alumnos se desplazan generalmente aposta para una sola clase, y algunos vienen de distancias de hasta 80 o 100 kms!), etc. Informaciones de este tipo son enviadas también vía e-mail y/o SMS.

La normativa vigente y los trámites administrativos, así como los horarios de las tutorías y atención al público, también son aspectos importantes que debe conocer el usuario (o futuro usuario).

Algunos de nuestros alumnos no tienen acceso a Internet y, además, tienen dificultades con las TIC (TAC), ya que son gente de una cierta edad poco familiarizados con las tecnologías, pero a pesar de ello se esfuerzan por entrar en las plataformas que la escuela pone a su disposición y compartir recursos con compañeros y profesores y relacionarse activamente.

Un acceso desde la página web o desde Moodle a las redes sociales (como por ejemplo Facebook) también sería de agradecer para facilitar el contacto entre los miembros de la comunidad educativa y la gente del barrio.